Términos de Uso

Estos Términos de Uso regulan el acceso y uso de la aplicación móvil Metapsiq (en adelante, “la Aplicación”), titularidad de Metapsiq SpA, domiciliada en San Carlos 171, Valdivia, Región de Los Ríos, Chile.

• Correo de contacto: contacto@metapsiq.com
• Sitio web: https://www.metapsiq.com

Al crear una cuenta o utilizar la Aplicación, aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.

Metapsiq es una herramienta digital de acompañamiento, autogestión y bienestar emocional. Su propósito es facilitar hábitos de introspección, regulación emocional, pausas de respiración y descanso, mediante audios guiados y ejercicios de autogestión.

Metapsiq no es un servicio médico ni psicoterapéutico:

• No diagnostica, no trata, no cura y no receta.
• No sustituye la consulta, evaluación o intervención de un médico, psiquiatra, psicólogo clínico ni de ningún otro profesional de la salud.
• No entrega resultados clínicos ni interpretaciones de tus registros de bienestar.

Los niveles de ánimo, energía, sueño y activación que ingresas son autoreportados y tienen un propósito exclusivamente de autoconocimiento y seguimiento personal.

La Aplicación no está destinada a la gestión de crisis ni de urgencias de salud mental.

Si te encuentras en una situación de riesgo o emergencia, contacta de inmediato a los servicios de urgencia de tu país. En Chile:

• SAMU: 131
• Fono Salud Responde: 600 360 7777
• Línea de Prevención del Suicidio: *4141

• Debes ser mayor de 18 años para usar la Aplicación.
• La cuenta es personal e intransferible. No puedes compartir tus credenciales ni permitir el acceso de terceros.
• Eres responsable de la veracidad de los datos que ingresas y de la custodia de tu contraseña.
• Debes contar con conexión a internet para sincronizar tu cuenta y reproducir los audios.
• Si detectas un uso no autorizado de tu cuenta, debes notificarlo a contacto@metapsiq.com.

Te comprometes a no:

• Copiar, reproducir, distribuir, vender o explotar comercialmente los audios, textos o contenidos de la Aplicación.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente, salvo en los casos permitidos por ley.
• Usar sistemas automatizados para extraer contenido o sobrecargar la infraestructura.
• Suplantar la identidad de otra persona o crear cuentas con datos falsos.
• Utilizar la Aplicación para fines ilícitos o contrarios a estos Términos.

El incumplimiento puede derivar en la suspensión o eliminación de tu cuenta.

Todos los contenidos de la Aplicación —audios, guiones, textos, gráficos, marcas, logotipos, interfaz y código— son propiedad de Metapsiq SpA o se utilizan con autorización.

Se te concede una licencia personal, limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para usar la Aplicación y su contenido con fines estrictamente personales y no comerciales, mientras mantengas una cuenta activa y cumplas estos Términos.

• Algunas funciones requieren una suscripción de pago (Metapsiq PRO).
• Las suscripciones se contratan y cobran exclusivamente a través de Google Play o App Store, según tu plataforma.
• El precio, la moneda y el período de facturación se muestran antes de confirmar la compra.
• La suscripción se renueva automáticamente por el mismo período, salvo que desactives la renovación al menos 24 horas antes del término del período en curso.
• Puedes gestionar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta de Google Play o App Store. Conservarás el acceso a las funciones premium hasta el final del período ya pagado.
• Las solicitudes de reembolso se rigen por las políticas de Google Play o App Store, según corresponda. Metapsiq no procesa pagos ni reembolsos directamente.
• Si cambias de dispositivo o reinstalas la Aplicación, puedes recuperar tu suscripción con la opción “Restaurar compras”.

• Procuramos mantener la Aplicación disponible de forma continua, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores.
• Podemos modificar, actualizar o retirar contenidos y funcionalidades para mejorar el servicio.
• Podemos suspender temporalmente el acceso por mantenimiento, por motivos de seguridad o por causas de fuerza mayor.
• Si dejamos de ofrecer la Aplicación de forma definitiva, lo comunicaremos con antelación razonable y facilitaremos la eliminación de tu cuenta.

En la medida permitida por la ley:

• Metapsiq no responde por decisiones personales, de salud o de cualquier otra índole que tomes a partir del uso de la Aplicación.
• Metapsiq no responde por interrupciones derivadas de fallas de internet, del dispositivo, de las tiendas de aplicaciones o de terceros ajenos a su control.
• Metapsiq no garantiza resultados específicos, dado que se trata de una herramienta de autogestión y no de un tratamiento.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes → Eliminar mi cuenta, o solicitándolo por correo a contacto@metapsiq.com. Los efectos de la eliminación se detallan en metapsiq.com/eliminar-cuenta.

Eliminar la cuenta no cancela una suscripción activa; para eso debes hacerlo desde Google Play o App Store.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales o nuevas funcionalidades. Publicaremos la versión vigente en esta dirección e indicaremos la fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial, lo comunicaremos dentro de la Aplicación. El uso continuado del servicio después de una modificación implica su aceptación.

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Valdivia, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al consumidor para recurrir a su domicilio.

Metapsiq SpA — San Carlos 171, Valdivia, Región de Los Ríos, Chile.
Correo: contacto@metapsiq.com