Eliminación de cuenta y datos

En Metapsiq puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento, de forma gratuita y sin necesidad de justificar tu decisión.

Opción A — Desde la aplicación (inmediato)

1. 1.Abre Metapsiq e inicia sesión.
2. 2.Ve a Ajustes.
3. 3.Toca “Eliminar mi cuenta” (al final de la pantalla).
4. 4.Confirma tu identidad: si te registraste con correo electrónico, ingresa tu contraseña; si usas Google, confirma con tu cuenta de Google.

La eliminación se procesa de inmediato y es irreversible.

Opción B — Por correo electrónico

Escríbenos a contacto@metapsiq.com desde la misma dirección de correo asociada a tu cuenta, indicando en el asunto “Eliminar mi cuenta”.

Por seguridad, podemos pedirte una verificación adicional de identidad. Procesamos la solicitud en un plazo máximo de 30 días corridos y te confirmaremos por correo cuando esté completada.

• Dirección de correo electrónico y nombre.
• Registros de bienestar: niveles de ánimo, energía, sueño y activación (alarma).
• Historial de progreso de los últimos 30 días.
• Progreso en desafíos, racha de días y preferencias de la aplicación.
• Identificador interno de usuario y cualquier vínculo con tu suscripción.

Las copias de seguridad cifradas se sobrescriben en un plazo máximo de 30 días.

Únicamente los registros de facturación que Google Play o App Store deban mantener por obligación legal, contable y tributaria, por el plazo que exija la normativa chilena (hasta 6 años). Estos registros no incluyen tus datos de bienestar.

• Android: Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Metapsiq → Cancelar.
• iOS: Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones → Metapsiq → Cancelar.

Si eliminas la cuenta sin cancelar, la tienda seguirá cobrando la renovación, ya que el cobro lo gestiona Google o Apple y no Metapsiq.

Si solo quieres dejar de usar la aplicación por un tiempo, no necesitas eliminar tu cuenta: basta con cerrar sesión. Ten en cuenta que tus registros de bienestar permanecen almacenados mientras la cuenta exista, y puedes volver a acceder a ellos cuando quieras.

Para dudas sobre este proceso:

Metapsiq SpA — San Carlos 171, Valdivia, Región de Los Ríos, Chile.
Correo: contacto@metapsiq.com

Consulta también nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos de Uso.